把手机上的对话，搬到更宽的那块屏上

需要一部已经登录目标账号的手机，以及一台能打开浏览器的电脑。在电脑端页面会显示一个二维码，用手机里的关联设备功能扫码即可完成配对。手机与电脑需要在配对当下保持网络畅通，但不需要处在同一个 Wi-Fi 下。如果二维码长时间未刷新或过期，重新加载页面再扫一次通常就能解决。配对成功后，电脑端会保留这条设备记录，之后再次进入一般无需重复扫码，除非你在手机里手动移除了该设备。

这取决于当前产品版本对多设备能力的支持程度，不能一概而论。较早的实现依赖手机在线转发，手机离线时电脑端往往无法正常收发；而后续版本逐步增强了独立运行能力，在已配对的设备上可以维持一段时间的会话。稳妥的做法是：把手机保持开机并联网作为常态，这样无论哪种实现都能正常工作。如果你对离线使用有硬性需求，建议以产品当前界面提示和官方帮助文档为准，因为这类能力会随版本更新而变化。

离开前务必主动退出登录，并且不要勾选任何保持登录状态的选项。仅仅关闭浏览器标签页并不等于解绑，设备记录可能仍然保留在账号中。更彻底的做法是回到手机端，在关联设备列表里找到那台电脑并移除，这样即使浏览器残留了会话信息也无法再访问。在网吧、酒店商务中心、共享办公位这类环境里，建议优先使用浏览器的无痕模式，用完直接关闭窗口，减少本地缓存被他人读取的可能。

文字、表情、图片、常见类型的文档以及语音消息，电脑端通常都支持发送和接收，拖拽文件到会话窗口也是常见的上传方式。具体支持的文件类型和单次体积上限会随版本调整，无法给出固定数值，遇到提示不支持的格式时，可以先转换成通用格式再发送。录制语音需要电脑具备可用的麦克风，并且在浏览器或系统层面授予了录音权限，否则会出现无法开始录制的提示。发送大文件时请留意网络稳定性，中断后可重新尝试。

同一账号下的会话内容通常是同步呈现的，你在电脑上发出的消息会出现在手机的对应会话里，反之亦然。但同步不等于备份，电脑端一般不是聊天记录的长期存储位置，重新配对或清除浏览器数据后，本地缓存可能消失。真正需要长期留存的内容，建议在手机端使用产品提供的导出或备份功能处理。如果发现某条消息在两端显示不一致，先下拉刷新会话，再检查两端网络状态，多数情况是同步延迟造成的。

先排查三件事：手机是否处于联网状态、电脑浏览器的版本是否过旧、以及是否有扩展插件拦截了页面的实时通信请求。可以尝试刷新页面重新生成二维码，或者换用另一个浏览器验证是否与浏览器本身有关。企业网络或校园网有时会限制长连接类流量，这种情况下切换到手机热点往往能快速确认问题来源。如果多次尝试都失败，检查手机端关联设备列表里是否已经存在同名的旧记录，先移除再重新配对会更容易成功。

可关联的设备数量由产品当前策略决定，并且可能随版本调整，因此不适合给出一个固定数字。实务上的建议是：只保留你真正在用的设备，把闲置的电脑从关联设备列表里移除，既能减少账号被他人接触的风险，也能避免设备列表过长导致自己分不清哪台是哪台。如果添加新设备时收到数量已达上限的提示，回到手机端的关联设备管理里清理旧记录即可，移除操作只影响那台设备的登录状态，不会删除聊天内容。

先确认浏览器标签页是否被置于后台且系统层面允许该站点发送通知，很多浏览器在标签页静音或处于省电模式时会暂停通知。其次检查电脑系统自身是否开启了专注模式或勿扰模式，这类设置会在系统层拦截所有通知，与页面无关。如果只是想让未读更显眼，可以在浏览器里把该页面固定为常驻标签，这样未读数量会直接显示在标签上。排查顺序建议从系统通知设置开始，再到浏览器权限，最后才是页面本身。

在依赖手机参与转发的实现里，手机相当于承担了一部分中继工作，长时间使用确实可能带来额外的电量消耗和流量占用，尤其是在传输图片或文件时。而在支持独立运行的版本中，这种影响会明显减轻。无论哪种情况，把手机接在充电器上、连到稳定的 Wi-Fi，都能让使用体验更平稳。如果你在移动数据环境下办公，建议留意运营商的套餐余量，避免因为频繁传输大文件产生意外费用。

在办公场景里使用任何通讯工具，都应先确认所在组织对数据留存、外部工具接入和客户信息处理的规定。涉及合同、身份信息、财务数据这类敏感内容时，不要在未经批准的设备上传输和留存。如果团队需要统一管理沟通记录，应先与法务或信息安全同事确认可行方案，而不是个人自行决定。本页面只做一般性的使用说明整理，不构成合规建议，具体以你所在机构的制度为准。